"Інфосистеми Джет" отримала спеціалізацію Cisco ATP UCCE

Компанія "Інфосистеми Джет" повідомила про отримання спеціалізації Cisco Unified Contact Center Enterprise Authorized Technology Provider.

Це дозволить компанії здійснювати проектування, впровадження рішень на базі лінійки продуктів Cisco для побудови спеціалізованих контактних центрів, орієнтованих на великий і найбільший бізнес, а також надавати технічну підтримку реалізованих рішень. В даний час цю спеціалізацію мають всього 7 авторизованих партнерів Cisco.

Для сертифікації "Інфосистеми Джет" виконала низку обов'язкових вимог вендора. П'ять фахівців пройшли необхідне навчання та успішно склали кваліфікаційні іспити. Крім цього, в лабораторії компанії обладнали демонстраційний стенд повнофункціонального контакт-центру, інтегрований з CRM-системою.

"Отримання даної спеціалізації — логічне продовження розвитку напрямку контактних центрів. Протягом останнього часу ми активно нарощували експертизу в області центрів обробки викликів, реалізували ряд проектів з побудови контакт-центрів та їх інтеграції з CRM і іншими системами, — прокоментував Микола Окладников, заступник директора Центру мережевих рішень "Інфосистеми Джет". — Маючи високі компетенціями за напрямами ЦОВ і CRM, сьогодні ми пропонуємо своїм замовникам комплексний підхід — побудова єдиної системи обробки звернень та управління взаємодією з клієнтами ".

"З компанією" Інфосистеми Джет "ми співпрацюємо багато років — перший партнерський статус Cisco їм було присвоєно ще в 2004 році, — розповів Олексій Гавриков, Channel Account Manager, Cisco. — Торішня конференція Cisco Expo стала прекрасною ілюстрацією високих компетенцій компанії — на демонстраційному стенді відвідувачі змогли побачити готове, перевірене рішення по інтеграції контакт-центру з CRM, яке наочно демонструє, як можна підвищити швидкість і рівень обслуговування клієнтів, удосконалити внутрішні бізнес-процеси, розширити портфель своїх послуг ".

Category: наука
You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed.Both comments and pings are currently closed.

Comments are closed.