Роздріб шукає порятунку від смартфонів

Смартфони перевертають роздріб. Мобільні додатки для порівняння цін, пошуку кращих пропозицій та можливості здійснення онлайн-покупок кардинально впливають на конкуренцію серед магазинів, у той час як межа між традиційним і електронним шопінгом розмивається, пише The Wall Street Journal

Сучасні мобільні додатки для покупців дозволяють сканувати штрих-коди, фотографувати товар на полиці і порівнювати ціни в різних магазинах. За словами одного з керівників найбільшої мережі Wal-Mart Stores, це нова епоха цінової прозорості, і її наступ може перевернути бізнес-модель учасників роздрібного ринку.

До недавнього часу рітейлери розраховували на те, що, заманюючи клієнта вигідними пропозиціями, вони можуть заодно продати йому щось ще, більш "прибуткове" для магазину. Тепер власники смартфонів прямо в торговому залі можуть перевірити, чи так унікальні унікальні пропозиції і наскільки адекватно оцінений решту асортименту. Оглядачі вважають, що зміна споживчої поведінки не дозволяє тепер продавцям розраховувати на те, що покупця можна залучити в додаткові витрати крім запланованих покупок, також набагато менше буде імпульсивних придбань.

Найбільш уразливі в цих умовах компанії, що торгують дорогими брендовими товарами, наприклад, електронікою і побутовою технікою. Найбільша в США мережа електроніки Best Buy заявила, що в цьому році може зафіксувати скорочення ринкової частки. Аналітики таку тенденцію пов'язують саме з поширенням мобільних додатків в порівнянні цін.

Можливо, деякі американці готові постійно витрачати час на пошук кращої ціни, але при здійсненні великих покупок це може бути дуже до речі. Збройні смартфонами покупці поки ще становлять невелику частину в загальній масі, але частка їх зростає. У минулому році в Чорну п'ятницю (день початку розпродажів, який настає після Дня подяки в США), в загальній кількості відвідувань веб-сайтів роздрібних магазинів заходи покупців з мобільних пристроїв становили 0,1%, цього року їх було вже 5,6%, згідно з даними аналітиків Coremetrics. Показник виріс в 50 разів!

За даними консалтингової компанії IDC Retail Insights, приблизно 45% користувачів смартфонів застосовують їх для цінової експертизи.

В онлайн-магазині iTunes вже представлено значну кількість різноманітних купівельних додатків, і розробники продовжують створювати нові програми, здатні в підсумку перетворити смартфони в справжню зброю шопінгу. Багато програмні продукти дозволяють за допомогою телефонної камери фотографувати штрих-коди, в інших для пошуку товару достатньо лише вимовити його найменування.

Додаток компанії TheFind у продажу трохи менше місяця, але вже, за даними розробника, було додано 400 000 разів. Програма RedLaser, що дозволяє сканувати за допомогою телефонної камери штрих-коди для порівняння цін на відповідний товар в різних магазинах, з моменту її випуску в травні 2009 року була завантажена на шість мільйонів апаратів, повідомили The Wall Street Journal представники постачальника — компанії eBay.

Тримати найнижчі ціни можуть лише дуже небагато компаній. В умовах масового прагнення споживачів до економії мобільні засоби пошуку товарів будуть прискорювати розорення тих роздрібних гравців, які не можуть запропонувати конкурентноздатні ціни або унікальне обслуговування, пише The Wall Street Journal.

Це змушує компанії шукати нові конкурентні переваги. Так, співпрацюючи з TheFind, мережа Best Buy тепер спрямовує таргінг рекламні оголошення покупцям, коли мобільна програма фіксує, що вони знаходяться в магазині. Наприклад, якщо покупець користується додатком TheFind і порівнює ціни на телевізори в Wal-Mart, телефон підхоплює параметри за його пошуковим запитам і показує рекламу подібних пропозицій в Best Buy. Часто товар пропонується не ідентичний, і ціна не завжди більш вигідна, але так Best Buy намагається конкурувати з іншими мережами. Подібним чином діє контекстна реклама в Інтернеті.

Пропозиції направляють тільки тим клієнтам, які, вибравши відповідну опцію, дозволили програмі використовувати функції GPS для визначення їх місцезнаходження.

Wal-Mart також планує власні заходи для перехоплення мобільних продажів, повідомив The Wall Street Journal Гібу Томас (Gibu Thomas), старший віце-президент роздрібної мережі по стратегії в сфері мобільних і цифрових технологій. Тим часом Wal-Mart, яка не бачить для себе великої загрози в поширенні мобільних додатків, остерігається занадто різких дій і не хоче бути в очах клієнтів "Великим братом", який постійно стежить за ними.

Один з варіантів, яким можуть скористатися торгові мережі в боротьбі з додатками в порівнянні цін, полягає в тому, щоб закуповувати товари, модифіковані виробником ексклюзивно для даного продавця, — тоді розумні телефони будуть повідомляти своїм власникам, що такого продукту ніде більше ні, пише The Wall Street Journal.

Category: наука
You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed.Both comments and pings are currently closed.

Comments are closed.